휴대폰으로 신세계 상품권을 받았는데, 어디로 가야 할지 헷갈리셨나요?
출발 전에 교환권에 적힌 ‘교환처’, 즉 종이 상품권으로 바꾸는 장소를 먼저 확인해 주세요.
같은 신세계 이름이 있어도 바꾸는 장소는 다를 수 있어요.
가까운 곳보다 ‘적힌 곳’을 먼저 확인해요
신세계 공식 안내에서는 교환 장소를 이렇게 구분하고 있어요.
| 교환권에 적힌 장소 | 종이 상품권으로 바꾸는 곳 |
|---|---|
| 이마트 | 안내된 이마트 교환 장소 |
| 신세계백화점 | 신세계백화점 교환 장소 |
이마트 교환권을 신세계백화점에서 바꾸거나, 반대로 백화점 교환권을 이마트에서 바꿀 수는 없어요.
장소를 바꾸고 싶다면 교환권을 발급한 회사의 고객센터로 문의해 주세요. 연락처는 교환권 안내에서 찾을 수 있어요. 변경할 수 있는지는 해당 회사에서 확인받으셔야 해요. 신세계 공식 안내
바꾸는 곳과 사용하는 곳은 달라요
이 부분은 헷갈리기 쉬운데요.
- 교환처: 모바일 교환권을 종이 상품권으로 바꾸는 곳
- 사용처: 바꾼 상품권으로 물건이나 서비스를 사는 곳
“신세계 상품권을 쓸 수 있으니까 교환도 되겠지?” 하고 방문하기보다는, 교환권에 적힌 안내를 먼저 읽어보세요. 헛걸음을 줄일 수 있어요.
출발 전에 세 가지만 살펴보세요
첫째, 어디에서 바꾸는지
문자나 앱에서 교환권의 상세 화면을 열어주세요. 상품명 아래에 작은 글씨로 교환 장소가 적혀 있을 수 있어요.
둘째, 교환 기간이 남아 있는지
신세계백화점에서는 교환 기간이 남은 모바일 교환권만 종이 상품권으로 바꿔준다고 안내하고 있어요.
기간이 지났다면 바로 방문하지 마시고, 교환권 하단에 적힌 고객센터에 기간을 늘릴 수 있는지 먼저 물어보세요. 교환 기간 안내
셋째, 교환 창구가 열려 있는지
방문할 매장과 상품권 교환 창구의 운영시간을 확인해 주세요. 교환권에 별도 이용 조건이 적혀 있다면 함께 살펴보시면 좋아요.
판매를 문의하실 때는 현재 상태를 알려주세요
상품권을 팔려고 상담하실 때는 모바일 교환권 그대로인지, 이미 종이 상품권으로 바꾸셨는지 알려주세요.
이렇게 말씀하셔도 돼요.
신세계 모바일 교환권 10만 원권이 있어요. 교환 장소는 신세계백화점이고, 아직 종이 상품권으로 바꾸지는 않았어요. 이 상태로 팔 수 있는지 궁금해요.
팔 수 있는지와 실제로 받을 금액은 가지고 계신 상품권을 기준으로 확인해 주세요.
헷갈린다면 상품권 이름, 금액, 교환 장소부터 알려주시면 돼요.